Kebijakan Privasi Pelanggan

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 26 April 2026

PT ANDALAS berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data Identitas: Nama lengkap, nomor KTP.
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat tempat tinggal.
• Data Akun: Username, kata sandi terenkripsi, nomor pelanggan.
• Data Pembayaran: Riwayat tagihan dan pembayaran (kami tidak menyimpan data kartu kredit).
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, riwayat penggunaan sesuai ketentuan hukum.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

• Menyediakan dan meningkatkan layanan internet kami.
• Memproses pendaftaran, aktivasi, dan pembayaran.
• Mengirimkan notifikasi tagihan, gangguan, dan informasi layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
• Mencegah penipuan dan melindungi keamanan jaringan.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data Anda. Kami hanya membagikan data kepada mitra pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi, atau jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan enkripsi data, akses berbasis peran, dan pemantauan sistem secara berkala untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah.

5. Hak Pengguna

• Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan data (dengan pengecualian kewajiban hukum).
• Menarik persetujuan untuk tujuan pemasaran.

6. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik trafik. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser.

7. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi aplikasi.